Política de privacidad y acuerdo de términos de servicio de CompanioNation™

Fecha de entrada en vigor: 18 de febrero de 2026

¡Bienvenido a CompanioNation™! Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad y Acuerdo de términos de servicio ("Acuerdo") explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y usas nuestros servicios. Al acceder o usar CompanioNation™, aceptas los términos de este Acuerdo.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información personal: incluye tu nombre, dirección de correo, fecha de nacimiento, género y otra información que proporcionas durante el registro.
• Datos de uso: información sobre tus interacciones con nuestro sitio web y servicios, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo e historial de navegación.
• Almacenamiento web (localStorage): usamos localStorage para guardar tus preferencias y ajustes localmente en tu dispositivo. Estos datos nos ayudan a ofrecer una experiencia más personalizada y eficiente. La información almacenada en localStorage no se comparte con terceros.
• Fotos de perfil: cuando subes una foto de perfil, almacenamos la imagen como un archivo de imagen estándar y la mostramos a otros usuarios según tu configuración de visibilidad.

2. Fotos de perfil y datos faciales

Para mantener segura nuestra comunidad, al subir una foto de perfil nuestro sistema automatizado analiza brevemente la imagen solo para confirmar que hay un rostro humano presente y visible (por ejemplo, para rechazar fotos sin personas, con varias personas o con contenido prohibido). Esto es detección facial — determinar si aparece un rostro. No es reconocimiento facial, y no creamos, extraemos, usamos, almacenamos ni compartimos ninguna huella facial, geometría facial, plantilla biométrica u otro identificador biométrico de tus fotos, ni usamos tu foto para identificarte.

La verificación es momentánea y se realiza en el momento de la subida. No se genera ni conserva ningún dato biométrico o de geometría facial como resultado. Solo conservamos el archivo de imagen del perfil, que tratamos como contenido ordinario proporcionado por el usuario sujeto a los términos de retención y eliminación de este Acuerdo. Tu foto de perfil se muestra a otros usuarios según la configuración de visibilidad que elijas.

Compartición: no vendemos ni compartimos tus fotos ni ningún dato facial con terceros para sus propios fines. Las imágenes de perfil se alojan con infraestructura de almacenamiento en la nube estándar que opera en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. Nunca se comparte reconocimiento facial ni datos biométricos con terceros, porque no se crea ninguno.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Personalizar tu experiencia y ofrecer recomendaciones a medida.
• Comunicarnos contigo, incluido el envío de actualizaciones, notificaciones y material promocional.
• Garantizar la seguridad e integridad de nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros términos.
• Proteger tu seguridad y prevenir actividades fraudulentas.

4. Divulgación de tu información

Podemos divulgar tu información en las siguientes circunstancias:

• Con tu consentimiento: podemos compartir tu información con terceros si nos das tu consentimiento explícito.
• Proveedores de servicios: podemos compartir tu información con proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre.
• Obligaciones legales: podemos divulgar tu información a las fuerzas del orden, autoridades gubernamentales u otros terceros legítimos cuando lo exija la ley o cuando creamos que dicha divulgación es necesaria para cumplir con procesos legales, proteger nuestros derechos o evitar daños.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

6. Tus derechos

Según PIPEDA y PIPA, tienes derecho a:

• Acceder y actualizar tu información personal.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al procesamiento de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, sigue los procedimientos descritos a continuación.

7. Retención de la información personal

Conservaremos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, o según lo exija la ley. Cuando ya no se necesite, la destruiremos o anonimizaremos de forma segura.

Solicitudes de eliminación: si deseas eliminar tu información personal, puedes solicitarlo enviando una solicitud por escrito mediante uno de los siguientes métodos:

• Correo postal: envíanos una solicitud por escrito a la dirección indicada a continuación. Incluye información suficiente para verificar la legitimidad de tu solicitud, como tu nombre completo, la dirección de correo asociada a tu cuenta y cualquier otro detalle relevante.

Procesamiento de solicitudes de eliminación: al recibir una solicitud de eliminación, haremos lo siguiente:

• Verificar tu identidad para asegurar la legitimidad de la solicitud.
• Evaluar la solicitud para determinar si alguna obligación legal nos exige conservar cierta información.
• Asignar un período de procesamiento de hasta 60 días para garantizar que no existan obligaciones legales o investigaciones pendientes que requieran conservar tu información.
• Si es necesario conservar datos, te informaremos de los motivos y del alcance de los datos que no se pueden eliminar.
• Proceder a la eliminación de toda la demás información personal no sujeta a retención legal.

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de eliminación dentro de los 60 días posteriores a su recepción. Si se necesita más tiempo, te lo informaremos.

Visibilidad del perfil: por razones de seguridad, recomendamos encarecidamente desactivar la visibilidad del perfil en lugar de eliminar la cuenta. Desactivar la visibilidad nos permite mantener los registros necesarios mientras protegemos tu privacidad y mejoramos la seguridad de la comunidad.

Al exigir que las solicitudes de eliminación se envíen por correo postal, garantizamos que todas las solicitudes se verifiquen minuciosamente, manteniendo así la integridad y seguridad de nuestra plataforma. Este enfoque ayuda a prevenir intentos no autorizados o maliciosos de eliminar información, contribuyendo a la seguridad general de nuestra comunidad.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CompanioNation™ no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, derivados de:

• tu acceso, uso o imposibilidad de acceder o usar nuestros servicios;
• cualquier conducta o contenido de terceros en nuestros servicios, incluida, entre otras, cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de otros usuarios o terceros;
• cualquier contenido obtenido de nuestros servicios;
• acceso, uso o alteración no autorizados de tus transmisiones o contenido.

En ningún caso la responsabilidad total de CompanioNation™ hacia ti por todos los daños, pérdidas y causas de acción superará la cantidad que nos hayas pagado, si corresponde, en los últimos doce (12) meses.

9. Cambios en este Acuerdo

Podemos actualizar este Acuerdo de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando el nuevo Acuerdo en nuestro sitio web y actualizando la fecha de entrada en vigor.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas o dudas sobre este Acuerdo, contáctanos en:

CompanioNation™
1188 Pendrell Street, Apartment 405
Vancouver, BC, V6E 4P8
Correo: abuse@companionation.com
Teléfono: 604-657-2386

11. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar y divulgar tu información personal según lo exijan la ley, la normativa o el proceso legal. Esto incluye situaciones en las que creemos que es necesario conservar tu información para:

• Cumplir una obligación legal.
• Proteger y defender nuestros derechos o bienes.
• Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con nuestros servicios.
• Proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros servicios o del público.

En tales casos, aunque hayas solicitado la eliminación de tu información personal, podemos conservar ciertos datos para cumplir con estas obligaciones.

Al usar CompanioNation™, reconoces que has leído y comprendido esta Política de privacidad y Acuerdo de términos de servicio y aceptas quedar vinculado por sus términos.